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Vortex Chat

Excluir meus dados

Você tem dois caminhos para excluir seus dados do Vortex Chat. Ambos atendem aos requisitos de privacidade da LGPD Art. 18, V e das Políticas de Plataforma da Meta.

1. Revogar acesso pelo Instagram
Mais rápido e recomendado. Automático via webhook Meta.
  1. Abra o app do Instagram e vá em Configurações → Apps e sites (em alguns layouts: Privacidade → Apps e sites)
  2. Encontre Vortex Chat na lista de apps autorizados
  3. Toque em Remover ou Revogar

Quando você revoga, a Meta nos notifica automaticamente via webhook (/webhooks/meta/data-deletion), e excluímos seu token de acesso, perfil IG e dados relacionados em até 24 horas.

2. Solicitar exclusão por email
Apaga sua conta inteira no Vortex Chat (não só os dados Instagram).

Envie um email para contato@vortexchat.pro com:

  • Assunto: "Exclusão de dados — Vortex Chat"
  • O email cadastrado na sua conta
  • O @ do Instagram conectado (se aplicável)
  • Confirmação de que é o titular da conta (sob pena de falsidade ideológica)
Confirmamos a exclusão em até 15 dias úteis (LGPD Art. 18, § 3º). A confirmação é enviada para o mesmo email cadastrado.
O que é excluído quando você solicita

Caminho 1 (revogação Instagram):

  • Token de acesso do Instagram (criptografado)
  • ID e nome de usuário do perfil IG
  • Foto de perfil em cache
  • Histórico de mensagens e comentários processados relacionados àquela conta IG
  • Configurações de automação ligadas àquela conta IG

Sua conta no Vortex Chat permanece; você pode reconectar outra conta Instagram depois.

Caminho 2 (email — exclusão da conta):

  • Tudo do Caminho 1, +
  • Sua conta de cadastro (nome, email, hash de senha)
  • Todas as instâncias e automações configuradas
  • Logs técnicos associados (IP, sessões)
O que NÃO é excluído (e por quê)
  • Mensagens já enviadas aos seguidores via automação — ficam nos servidores da Meta, fora do nosso controle
  • Dados anonimizados ou agregados usados pra estatísticas internas do serviço (sem possibilidade de re-identificação)
  • Registros legais que sejamos obrigados a manter por lei (ex: registros fiscais por 5 anos), conforme LGPD Art. 16
  • Logs de auditoria de segurança mínimos necessários pra investigar fraudes ou abusos passados

Esta página existe em conformidade com o requisito "Data Deletion Instructions URL" da Meta App Review e com o direito de exclusão garantido pela LGPD Art. 18, V.

Vortex Chat não é afiliado à Meta Platforms, Inc., Instagram ou Facebook.